在停电期间, 许多问题可能会使电力无法到达客户手中, 特别是在风暴. 以下是我们在停电期间如何安排维修的优先级:
1)危害公共安全的危险情形
2)向变电站输送电力的传输线
3)为数千用户供电的变电站
4)来自变电站的馈线，影响大量用户
5)服务5 - 30个客户的主要线路
6)影响个别客户的中断
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为什么要检查整个系统
在电力系统中, 高压电力从一个源发出, 比如哥伦比亚河大坝, 通过区域传输系统到公用事业变电站. 从那里，它通过一系列的支线连接到服务于个人客户的主要线路. 在我们的家庭和企业中，变压器降低了安全使用的电压.
在传播的任何阶段都可能出现问题. 如果变电所和给你家供电的主线路都损坏了, 先修好主要的线是没有用的, 因为更高级别的损害会阻止电力到达你的邻居. 这就是为什么我们从系统的顶部开始，然后往下做.
停机常见问题
为什么停电的时候我打不通你办公室的电话?
您可以拨打我们常规的360-992-3000电话, 它不能处理停机期间我们接收到的高呼叫量, 致电我们的电力线 360-992-8000 报告停机并获取更新的停机信息. 电力线每分钟要接1200个电话，所以你不太可能收到占线信号!
你为什么不告诉我什么时候能恢复我的力量?
除非停电的原因很明显(例如:汽车撞上电线杆), 我们不知道要花多长时间才能了解破坏的来源和程度. 在冬季的暴风雨中，会导致多次停电, 估计损失和修复时间就更难了, 我们不想给你错误的期望.
我的邻居都有权力——为什么我没有呢?
可能是变压器保险丝烧断或你家的线路损坏. 我们还可能需要隔离一小段线来处理一个问题, 即使在同一线路的其他部分恢复供电时.
右边的图表显示哪些设备属于公用事业单位，哪些是客户的责任.
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是否某些客户在停电后首先得到电力恢复?
No. 我们从最大的问题开始，一步步解决. 然而, 我们确实作出特别努力，迅速响应紧急服务提供者的需求, 等警察, 消防局和医院.
为什么要花这么多小时，甚至几天才能恢复电力?
在影响县许多地区的大停电期间, 我们必须有条不紊地、安全地解决所有问题. 修复问题所花费的时间与损坏的程度直接相关.